Es la sangre de tu negocio. Sin esta habilidad, tu destino comercial puede ser tristemente oscuro. Descúbrelo aquí.
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Pues sin esta habilidad, nuestro destino comercial puede ser tristemente oscuro…
Y las glorias, sin esta habilidad que deberías tú saber, serían solo una quimera.
Pero espera, ¿a qué habilidad te refieres?, te estarás preguntando.
Pues nada más y nada menos que a la venta.
No podría ser otra habilidad que la venta.
Me pasaron muchas cosas positivas al saberlo; antes de eso, oscuro fue mi camino.
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Pero ¿qué es la venta?
Pues verás, es una actividad de compra y venta voluntaria basada en lo que toda marca debe manejar con pericia: la persuasión… esa extraña habilidad de hacer que los demás hagan lo que tú, en el fondo, deseas: que compren…
Ah, pero espera, todo esto con ética.
Y con la comunicación adecuada en el momento adecuado para que la magia suceda.
Ahora que recuerdo, existen libros como “Pre-Suasión”, también el de “Influencia, psicología de la persuasión” de Robert Cialdini, que te enseñan muy bien sobre esta habilidad.
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Es cuestión de que te des un tiempo para devorarte estos libros sobre persuasión.
Por otro lado, son los vendedores los que en verdad identifican las necesidades de los clientes.
Están en primera línea, recuerda.
Sobre todo los que saben escuchar, de verdad.
Entre tanto cliente que se queja, reclama o desea algo, el vendedor inteligente toma nota en su prodigiosa memoria para…
luego contarlo en las reuniones de empresa.
Y así se pueda, por fin, solucionar, e incluso producir o importar esos productos…
Satisfaciendo esas necesidades que el cliente potencial en algún momento expresó.
Porque, al fin y al cabo, ¿quién está en primera línea de cara al cliente? Exacto, lo que piensas es exacto: el vendedor.
Nadie más que él.
Otra cosa más: para vender cada vez más, como vendedor vas a utilizar estrategias promocionales.
Pero estas tienen 2 aristas.
Las promociones de marketing y las promociones de ventas.
Nada más para aclarar: en las promociones de marketing tenemos la publicidad y la propaganda.
¿Y en las promociones de ventas?
Pues tenemos, escucha bien, los regalos, sorteos, bonificaciones, muestras gratuitas, descuentos, vales, entre otros.
Ahora bien, toda la destreza que el vendedor desarrolla es para proveer la sangre necesaria que la empresa necesita. O sea, el dinero.
Dinero que, en el corto plazo, serán las utilidades para pagar a los trabajadores, reinvertir o pagar deudas, o en todo caso, crear fondos de reserva.
Y, por otro lado, ese dinero también será los dividendos con los que se repartirá entre los socios o accionistas de la empresa.
En otras palabras, es el premio por haber apostado con su plata en la empresa.
Y toda esta habilidad que el vendedor utiliza, con su aptitud y actitud, es para lograr la máxima satisfacción que sabemos tu cliente se merece.
Pero eso requiere todo un trabajo de parte del vendedor, no solo en habilidades duras, sino blandas, para que sus guantes sean verdaderamente de seda.
Y que la experiencia que haga pasar sea realmente deliciosa.
Solo así la imagen de la marca de la empresa no solo crecerá, sino que se robustecerá y se expandirá hasta, quién sabe, lugares insospechados.
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:.LEOnardo AMARaldo DELgado
Psicomarketer Online y Copywriter Storyteller
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